三星Note 7事件後如何贏回消費者？

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三星在此次危機中不掩飾過失、不急於歸咎責任，而是勇於承擔錯誤，並試圖快速解決問題，這正是英國上市公司聯盟（Quoted Companies Alliance）的行政總裁Tim ...

網路時代，危機管理只能快、說實話. 不過，三星此次的危機處理速度算是積極，提供已購機的用戶無條件換機，業界普遍認為，金額損失只是短暫損失，但應擔心的是 ...

但是在10月13日，BBC報導英國公關公司PHA的資深顧問Neil McLeod，仍不滿意三星的危機處理，認為發生危機時，企業需要由最高領導人出面承擔責任，給予市場信心。

一句道歉下，三星展現的是高度危機處理能力。產品出了問題，三星第一動作是回收產品，回收命令下達後3個月，他們的全球回收率就已達成96%。接下來 ...

手機電池連環爆炸，讓三星電子發動有史以來最大規模產品召回計畫，損失估計超過十億美元。危機發生後，為三星提供合格電池的，竟是一家由兩位台灣人參與創辦的 ...

但這場危機還沒有結束。「三星在處理公共關係上的重大失誤，已經使Note 7的影響，波及了三星的整體業務，傷害了三星品牌本身 ...

2011年，三星與蘋果的智慧型手機設計專利戰，點起戰火。當時，雙方都向法院控告對方在手機外型設計上，侵害到自己的專利權，在這場戰爭中，有時 ...

三星在此次危機中不掩飾過失、不急於歸咎責任，而是勇於承擔錯誤，並試圖快速解決問題，這正是英國上市公司聯盟（Quoted Companies Alliance）的行政總裁Tim ...

然而，因本產品售後於世界各地連番引起爆炸事故，三星決定全球回收並停止生產販售，為此三星業績乃至大韓民國經濟也因此事件受影響。而後調查結果原因在於電池內部設計不良 ...