#客服APP#[企業社群APP]私有即時通訊

即時通訊軟件是指可以通過網絡進行實時通訊的軟件，常見的即時通訊軟件有 WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram 等。 這些軟件有不同的功能，用户之間可以即時傳送文字、圖片、語音或檔案，有些軟體更有語音及視訊通話功能，讓用户進行即時交流。

隨着數字化程度的不斷提升，即時聊天通訊軟件在全球範圍內的應用越發廣泛。 根據TNS發布的「數字化時代生活研究」數據，2022年全球使用即時通訊的人數同比增長12%，每天使用即時通訊的網民達到55%，每周使用的人數更是高達76%。

不過，許多人在選擇通訊app時，並不單看重其快捷、便利的功能，也希望軟體能對自己的信息有更多安全保障。 不用電話號碼的通訊軟體有哪些？ 除了Line、WhatsApp等目前最熱通訊app，還有哪些即時通訊軟體？ 它們各有什麼優缺點？

但是不同地區和年齡段的人傾向使用的app也不同，你需要了解最常用的幾款應用程式，有選擇性地針對客戶使用。 下文會為你介紹最熱門的8款即時通訊軟件，並對比其功能和好處，讓你在選擇時有所參考。

即時通訊軟件（Instant Messaging, IM）是一類透過網絡實時傳送信息的應用程式。 用戶可以進行文字、圖片、語音訊息、視頻及文件等多種形式的信息傳輸，並享有完善的聊天功能。