行動自然人憑證新推出，真的可以告別讀卡機了？

本篇文章將提供使用讀卡機卡片讀不到可能的狀況，依照這些狀況提供急救解決辦法，讓你的讀卡機能夠正確讀取健保卡或自然人憑證。

- 確認自然人憑證是否有物理損壞，或用橡皮擦輕輕擦拭卡片的金手指部分，以解決接觸不良的問題 。 如果以上方法仍無法解決問題，建議聯繫讀卡機廠商的客服或技術支援，進行更進一步的檢查與處理 。

[教學]用HICOS解決憑證卡片與讀卡機在電腦上讀不到的問題。 公文系統突然無法登入或簽核。 要使用自然人憑證卡的網站都要我檢查電腦讀卡機環境。 網路銀行WebATM不能登入，要我檢查讀卡機或卡片

艾倫電腦升級 Win11 後第一次使用讀卡機，發現讀卡機不亮燈、沒反應，反覆拔插自然人憑證還是不行，後來一檢查原來是裝置管理員這邊顯示「EZ100PU Smart Card Reader」出現驚嘆號，這篇艾倫來分享如何 解決 Win11 讀取不到讀卡機 的問題？

若有讀卡機安裝及 使用上之問題，以致無法正常讀取自然人憑證IC卡，建議先至讀卡機廠商官網，下載安裝符合自已作業系統使用的讀卡機驅動程式，或洽詢讀卡機廠商技術服務專線。 ※讀卡機可讀金融卡不一定能讀取到自然人 憑證IC卡，因為金融卡是單向驗證，憑證是雙向驗證，使用方式及目的不一樣，所以電腦的設定也不盡相同。 ※因讀卡機種類繁多，仍有部分不在上述列表中的讀卡機在HiCOS卡片管理工具檢測第2項、第4項、第6項及第7項未通過，其原因皆與讀卡機的軟硬體支援性不足有關。 建議致電讀卡機廠商尋求技術支援，或換一台不同

（六）如果出現「請插入智慧卡」訊息，請就以下排除問題：確認讀卡機是否安裝成功，可從個人電腦裡選擇『開始／控制台／系統／硬體／裝置管理員』，確認是否有『智慧卡讀取裝置 (或Smart card reader)』，查看裝置是否有問號或驚嘆號，如出現訊號則表示未安裝成功，請您將此裝置移除後再重新安裝驅動程式：

家中電腦異常，系統重灌後發現 Windows 10 與 Win 11 插上讀卡機時，會碰到裝置燈不亮或是沒反應抓不到情況，檢查後在裝置管理員「EZ100PU Smart Card Reader」跳出黃色驚嘆號，研究後其實只要更新驅動程式或重安裝就能搞定，才知道不是讀卡機壞掉的問題，有同樣困擾的朋友可以來試試看應該能夠解決。 當要使用自然人憑證或網路 ATM 時，注意到讀卡機沒亮燈，想說是不是太久沒使用而故障，打開「裝置管理員」才知道無法偵測判別到 EZ100PU 讀卡機。 找到讀卡機項目後按滑鼠按右鍵，點