參考內容推薦

觀點/怎麼看Note 7電池自燃事件與三星後續的處理策略?

回到Samsung Galaxy Note 7 的爆炸事件。電池自燃爆炸這件事情,顯然比前面三個案例更嚴重,畢竟這是有可能會影響到生命財產安全的產品瑕疵。但相對來 ...

景氣預測中心

Note7事件給予企業的啟示是:(1)企業不能一味追求成長;(2)要做好風險管控,應建立危機應變法則;(3)企業執行長除承擔責任,扮演事件中與消費者溝通的角色,也要放眼企業長期發展 ...

企業組織危機溝通策略成效之研究

... 危機事件,一連串透過媒體溝通的策略與即時應變技巧在公關危機處理領域深具代表性案例,故選擇此例作為研究主題。 2016年的三星Note 7爆炸案堪稱近年智慧型手機的一大危機 ...

客戶失去信心該如何挽回?從三星Note7 自燃看企業的危機處理

但是在10月13日,BBC報導英國公關公司PHA的資深顧問Neil McLeod,仍不滿意三星的危機處理,認為發生危機時,企業需要由最高領導人出面承擔責任,給予市場信心。

從note 7爆炸看公關危機

Note7自燃風波未平,三星提供買主免費換機的S7 Edge也傳出爆炸。即便三星願意負責,又還有多少消費者願意留在三星?停產Note7後將繼續考驗著三星的危機處理 ...

回收率落後美國逾萬支Note7滯台危機四伏!

台灣三星Note7「爆炸機」在台全面回收近一個月後,回收率僅達67%,大幅落後美國85%的回收率。本會認為,Note7召回效率不彰,手機主管機關NCC責無旁貸,應對台灣三星下最後通牒, ...

三星Note 7事件後如何贏回消費者?

巴菲特的話,正反映在轟動全球的三星Note7爆炸事件上。企業能從三星危機處理上反思什麼?如何擬定最佳的應變計劃? 三星-Note 7-品牌經營-公共關係-危機管理- ...

Galaxy Note 7手機爆炸背後的真相

Galaxy Note 7的意外,突顯出鋰離子電池仍然易於起火,甚至危及使用者。在這個事件背後的真相是它採用了易燃液體作為電解質。這些電解質混合了幾層添加劑 ...

失去大眾信心該如何挽回?從三星Note7自燃看企業的危機處理

Note7自燃風波未平,三星提供買主免費換機的S7 Edge也傳出爆炸。即便三星願意負責,又還有多少消費者願意留在三星?停產Note7後將繼續考驗著三星的危機處理 ...

三星Galaxy Note 7

韓國、北美暫停銷售及大規模召回 ,由於發生多宗電池爆炸的事件, 三星公司宣佈即日起在全球範圍內停售Note 7並作出全面回收 ,計劃在韓國等10個國家和地區召回至少250萬部Note 7手機,為使用者提供退款或更換配備安全電池的手機。

note7爆炸危機處理

回到SamsungGalaxyNote7的爆炸事件。電池自燃爆炸這件事情,顯然比前面三個案例更嚴重,畢竟這是有可能會影響到生命財產安全的產品瑕疵。但相對來 ...,Note7事件給予企業的啟示是:(1)企業不能一味追求成長;(2)要做好風險管控,應建立危機應變法則;(3)企業執行長除承擔責任,扮演事件中與消費者溝通的角色,也要放眼企業長期發展 ...,...危機事件,一連串透過媒體溝通的策略與即時應變技巧在公關危機處理領域深具代表性案例...