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行政院消費者保護處積極處理三星Galaxy Note7手機燃燒事件!

如有消費者因該公司手機燃燒致權益受損,除可向原購買通路商辦理退費外,亦可向台灣三星公司請求損害賠償。 消費者申請退換貨發生糾紛時,可向各地方政府消費者服務中心申訴或 ...

觀點/怎麼看Note 7電池自燃事件與三星後續的處理策略?

目前已經「發爐」的0.0017%、有問題產品的總量約為 0.0024%,在這個時間點做全面回收,直接更換沒有問題的新品,才是斬草除根的治本做法。越慢做、手機越賣越 ...

客戶失去信心該如何挽回?從三星Note7 自燃看企業的危機處理

三星正式推出Note7五天後,就發生手機自燃事件,對此,不到兩周,三星即對外宣布是電池導致的自燃現象,因此收回全球賣出的250萬台手機,更換電池,以保護消費者 ...

從note 7爆炸看公關危機

Note7自燃風波未平,三星提供買主免費換機的S7 Edge也傳出爆炸。即便三星願意負責,又還有多少消費者願意留在三星?停產Note7後將繼續考驗著三星的危機處理 ...

回收率落後美國逾萬支Note7滯台危機四伏!

台灣三星Note7「爆炸機」在台全面回收近一個月後,回收率僅達67%,大幅落後美國85%的回收率。本會認為,Note7召回效率不彰,手機主管機關NCC責無旁貸,應對台灣三星下最後通牒, ...

三星Note 7事件後如何贏回消費者?

三星Note 7事件後如何贏回消費者?「建立聲望要二十年,毀掉卻只需五分鐘。」巴菲特的話,正反映在轟動全球的三星Note7爆炸事件上。企業能從三星危機處理上

Galaxy Note 7手機爆炸背後的真相

不過,或許這整件事情最失敗之處還在於該公司的處理方式。一開始,三星僅建議用戶將自己的Note 7手機關機,之後不久還發佈了一款軟體增補程式,據稱 ...

直接銷毀430萬支三星Galaxy Note 7 將造成環境災難

綠色和平呼籲三星不要採取銷毀或焚燒方式處理Galaxy Note 7,應建立資源回收提取再利用的機制,避免二次傷害環境與消耗資源。同時三星也應公開後續處理計劃,

失去大眾信心該如何挽回?從三星Note7自燃看企業的危機處理

三星正式推出Note7五天後,就發生手機自燃事件,對此,不到兩周,三星即對外宣布是電池導致的自燃現象,因此收回全球賣出的250萬台手機,更換電池,以保護消費者 ...

三星Galaxy Note 7

三星Galaxy Note 7是三星電子於2016年推出的平板式智慧型手機,於美國東部時間的紐約「Galaxy unpacked 2016」發布會,將此手機連同第二代Samsung Gear VR向 ...

note7處理

如有消費者因該公司手機燃燒致權益受損,除可向原購買通路商辦理退費外,亦可向台灣三星公司請求損害賠償。消費者申請退換貨發生糾紛時,可向各地方政府消費者服務中心申訴或 ...,目前已經「發爐」的0.0017%、有問題產品的總量約為0.0024%,在這個時間點做全面回收,直接更換沒有問題的新品,才是斬草除根的治本做法。越慢做、手機越賣越 ...,三星正式推出Note7五天後,就發生手機自燃事件,對此,不到兩周,三星即對外宣布是...