危機處理媒體溝通

而最新款的Samsung Galaxy Note 7 在上市不久後，傳出了電池自燃爆炸的公安事件，目前全球已累計35 起，據聞其中1 起發生在台灣。依照目前全球銷售的數字來 ...

本研究發現，在三星Note7自燃事件中，媒體消息來源多主要來自於三星，顯見媒體給予極大話語權；且從媒體報導中也發現事件發生初期，部分媒體評價雖偏向負面，但仍可見三星在事件 ...

3.危機處理的三大步驟 ... 從上述四家公司以及三星的案例，整理出企業面對危機時，應有的三大處理步驟。 步驟一：最高領導人第一時間出來承擔責任，勇於面對大眾 ...

手機會爆炸，是不會被市場所容許的，三星正式推出Note7五天後，就發生手機自燃事件，對此，不到兩周，三星即對外宣布是電池導致的自燃現象，因此 收回全球賣出的250萬台手機，更換電池，以保護消費者 。 如此快速的處理，可看出三星想要解決危機的決心，讓消費者覺得備感重視。

... 三星展現的是高度危機處理能力。產品出了問題，三星第一動作是回收產品，回收命令下達後3個月，他們的全球回收率就已達成96%。接下來，為了重新獲得 ...

今年八月二日，三星Note 7全球風光上市，三週後傳出爆炸事件。九月初，三星宣布首波全球召修；九月底，開始提供新版軟體和手機。 但十月初，更新版的Note ...

綠色和平呼籲三星不要採取銷毀或焚燒方式處理Galaxy Note 7，應建立資源回收提取再利用的機制，避免二次傷害環境與消耗資源。同時三星也應公開後續處理 ...

2011年，三星與蘋果的智慧型手機設計專利戰，點起戰火。當時，雙方都向法院控告對方在手機外型設計上，侵害到自己的專利權，在這場戰爭中，有時 ...

三星正式推出Note7五天後，就發生手機自燃事件，對此，不到兩周，三星即對外宣布是電池導致的自燃現象，因此收回全球賣出的250萬台手機，更換電池，以保護消費者 ...

然而，因本產品售後於世界各地連番引起爆炸事故，三星決定全球回收並停止生產販售，為此三星業績乃至大韓民國經濟也因此事件受影響。而後調查結果原因在於電池內部設計不良 ...