羅技維修據點

這要從我在2019年的時候購買了一組羅技(Logitech)無線鍵盤滑鼠組說起，當初是在 Pchome 購買，型號為 MK850(M720 滑鼠+K850 鍵盤)。有買過羅技產品的人，應該都在網路上加減有聽說過羅技報修如果在保固內，官方會直接給一組新的產品，且手上有問題的產品並不用回收寄回！ 當然我購買的 MK850 使用上是沒有問題的，直到去年 2020/9 月左右，不小心把鍵盤底部支架給弄斷了，想起在網路上有看過網友們說羅技的售後維修服務非常的完善，抱著嘗試的心態就開始了報修的流程….在跟客服交涉後，

1.有關維修保固、產品故障或缺件問題，請撥打技術客服電話。 2.電話若響比較久，待最後會有語音請您留下電話，客服將會盡快回覆您。

A：羅技通常提供兩種送修方式：自行寄送至羅技指定的維修中心，或是透過原購買經銷商代為送修。 選擇哪種方式取決於您的個人情況和需求。

如果您有需要退還羅技的羅技產品，請先與客戶支援團隊聯繫以獲得協助。 如果沒有客戶支援團隊的協助和指引，羅技對於退還給羅技的裝置，不承擔任何責任。

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如果主要的正常信件支援流程,羅技處理不來?實際還是以電話請求支援為優先處理,何不大方直接寫明要求消費者直接打電話出保固就好了?