不知道顧客的想法？搞錯消費者需求？顧客旅程地圖讓你 ...

這張地圖涵蓋了建立消費者旅程圖的五個「A」：意識(aware)、吸引(appeal)、詢問(ask)、行動(act) 和宣傳(advocate)。 消費者旅程始於認知度，也就是新顧客發現品牌的那一刻 ...

2020年6月24日 — 雖然漏斗仍然具有作為內容策略工具的價值，但現在行銷人員對顧客旅程有了更多的洞察與認知。那，該如何擘畫出符合自身企業的顧客旅程地圖呢？

2014年8月11日 — 我們也可以從已調查過的知名品牌的案例中(如下圖)，了解品牌在情緒地圖中的位置，就可以知道自己品牌的類別編碼(category code)，如下圖所示，圖中清楚 ...

2021年10月14日 — 顧客旅程地圖重要5階段 · Awareness 認知意識– 被動接觸到行銷廣告 · Consideration 考慮思考– 開始搜尋，找到購買處 · Purchase 購買行動– 銷售通路中購買.

認知地圖效應指不斷地強化對某個事物的認識，對特定事物多次探索之後，可以在人的腦子裡形成一張認知地圖。 認知地圖是在過去經驗的基礎上，產生於頭腦中的，某些類似 ...

Perceptual Map（定位圖或知覺圖）指的是消費者對某一系列產品或品牌的認知和偏好的形象化表述。其目的是嘗試將消費者或潛在消費者的感知用直觀的、形象化的圖像表達出來。

顧客旅程地圖，可以協助我們分析消費者從接觸到購物時不同階段的需求與認知體驗，沿著顧客的視角，獲得過程中最有效的數據，當我們洞悉顧客的購物旅程，那我們就能夠超前 ...