防一頁式廣告詐騙包裹 4大超商將協助申請退款｜20220126 公視晚間新聞

北市消保官指出，透過這些官方管道申訴後，超商會主動追蹤廠商的退款進度，一旦確認無誤，通常可在10個工作日內完成退款，消費者也可隨時透過查詢系統或電話追蹤退款進度。

一頁式廣告詐騙橫行，業者利用貨到付款方式收取價金，不少消費者取貨付款後才發現是詐騙包裹，因賣家多屬境外業者，為保障消費者權益，消保官建議可透過代收貨款的物流業或超商協助聯繫廠商處理，消保官並已協調四大超商業者協助處理退款，民眾只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案，便能有效讓損失降到最低。 一頁式廣告詐騙賣家經常在臉書、IG、LINE等社交軟體購買贊助廣告，內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁，以吸睛的促銷價格、不滿意包退及7天鑑賞期等文字誘騙消費者下單，再提供超商貨到付款方式降低消費者戒心，實際上則

警方指出，目前四大超商都有客服專線或申訴平台提供申請退款、退貨管道，民眾即使在超商已付款領取詐騙包裹，只要在7天內完整保留包裹外箱及 ...

過去超商僅負責代收貨款，不負責退費，但為了遏止詐騙，目前統一超商（7-11）、全家、萊爾富及OK mart皆已設立專屬申訴管道。 請注意，處理時效通常為取貨後7日內。 7-ELEVEN 推出的「安心取」服務，提供24小時線上申訴。 申請方式：掃描取貨收據（小白單）上的QR Code，或是直接搜尋「7-ELEVEN詐騙案件申訴平台」。 所需資料：填寫廠商編號、疑似詐騙原因、個人聯繫方式。 流程：系統受理後，若確認為詐騙包裹，將會協助處理退貨並全額退款。 全家便利商店提供「爭議包裹退貨申請平台」，流程相當完整

如遇到這種詐騙情形，目前4大超商都有客服專線或申訴平台提供申請退款、退貨管道，民眾即使在超商已付款領取不是自己購買的商品，只要透過超商線上申訴平台或客服中心立案，便能有效讓損失降到最低。 若民眾懷疑收到詐騙包裹，應立即採取下列步驟處理： 1.務必於取貨後7天內提出申訴。 2.申請退款時，請完整保留包裹外箱及寄件資料。 3.若為未訂購的「幽靈包裹」，取貨前請先確認購物清單與家人，並拒絕取貨。 4.如果對購物有疑慮，可先透過包裹上的寄件人資訊進行查詢，協助辨別真偽。 另外刑事局提醒民眾，詐騙包裹多由國內外不明

有種詐騙手法是以簡訊通知超商包裹已到店面，通知買家取貨付款，如果消費者已取貨並付款，才發現包裹不是自己買的商品，要退款也求助無門。 加上這類包裹通常都從境外寄來，在已經超取付款完畢的情況下，就算已經報案，要辦理退款、退貨幾乎是不可能的事。 不過現在國內的2大超商全家、7-11從即日起開始推出了協助買家進行退款的完整流程。 詐騙包裹有可能是買家在其他網路購買商品後，個資遭外流，導致隨後詐騙集團利用簡訊通知取貨，讓買家無法第一時間查詢包裹內容物。 等到買家領貨並付款完畢拆開包裹後，才會發現自己被騙了。 同樣的

《東森新媒體ETtoday》製作「台灣詐騙調查報告書」專題報導，本周鎖定解析層出不窮的包裹詐騙手法，教戰受騙消費者如何利用四大超商提供退款 ...