客戶失去信心該如何挽回？從三星Note7 自燃看企業的危機 ...

然而，因本產品售後於世界各地連番引起爆炸事故，三星決定全球回收並停止生產販售，為此三星業績乃至大韓民國經濟也因此事件受影響。而後調查結果原因在於電池內部設計不良 ...

2016年10月26日 — 「建立聲望要二十年，毀掉卻只需五分鐘。」巴菲特的話，正反映在轟動全球的三星Note7爆炸事件上。企業能從三星危機處理上反思什麼？如何擬定最佳的 ...

2017年9月4日 — 然而2016年的Note 7旗艦機，出貨後頻傳爆炸事件。一夕之間，三星在手機產業內摔了有史最重的一跤。據估計，這次回收處理的背後，花掉 ...

2017年9月4日 — 一年前，Note7爆炸事件，讓全球消費者對三星（Samsung）的信任打了一個大問號？一年後，旗艦手機GalaxyNote8上市，市場質疑聲浪不再。三星逆轉勝的秘 ...

2016年11月19日 — 賣手機的手機爆炸、去遊樂園玩到出人命、食品業者使用非食用原料等這些狀況不斷發生。企業面對如此嚴重的錯誤時，若不積極、適當作好危機處理，那麼好不 ...

2016年11月14日 — Note7自燃風波未平，三星提供買主免費換機的S7 Edge也傳出爆炸。即便三星願意負責，又還有多少消費者願意留在三星？停產Note7後將繼續考驗著三星的危機 ...

2017年1月5日 — 手機會爆炸，是不會被市場所容許的，三星正式推出Note7五天後，就發生手機自燃事件，對此，不到兩周，三星即對外宣布是電池導致的自燃現象，因此收回全球 ...

行政院消費者保護處積極處理三星Galaxy Note7手機燃燒...</b>台灣三星客服中心專線0800-329-999。安心換機專案活動專線02-7708-1466。線上客服信箱:[email protected]。專人服務時間(周一周五09:00-18:00)。