
消費者認知地圖
這張地圖涵蓋了建立消費者旅程圖的五個「A」:意識(aware)、吸引(appeal)、詢問(ask)、行動(act)和宣傳(advocate)。消費者旅程始於認知度,也就是新顧客發現品牌的那一刻。,顧客旅程地圖(CustomerJourneyMap,也可以稱為消費者旅程地圖)是一種可視化圖表工具,用來...
什麼是顧客旅程地圖?提升參與者活動體驗的關鍵武器!
顧客旅程地圖(CustomerJourneyMap,也可以稱為消費者旅程地圖)是一種可視化圖表工具,用來描繪顧客在與品牌互動過程中的各個階段和接觸點。
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