[PDF] 知覺價值和售後服務對滿意度、承諾及顧客關係績效的影響

知覺價值=知覺利益-知覺代. 價，當知覺利益高於知覺代價愈多，則消費者的知覺價值就愈大。 Zeithaml（1998）從經濟的觀點將價值定義為消費者基於其所獲得與其所給付的. 知覺 ...

本研究將知覺價值定義為消費者會依據不同的生活型態或性格對產品及服務的利益、品質或感受程度做為評估. 要點，並且在獲得與代價之間作為價值的衡量。本研究採用Sweeney & ...

消費者購物時的購買意願，通常決定逾期認知價值(perceived value)，當消費者經由購物所產生之利益高於所付出之代價時，其購買機率較高。而消費者的認知價值又決定於其認知 ...

顧客認知價值是指 客戶對你的企業或產品的看法 ，他總結了客戶對你的品牌的感覺，包括他們與你的公司的每一次直接或間接體驗，通過監測顧客認知價值，你的企業可以發現常見的用戶痛點，改善客戶使用體驗。

顧客感知價值是指顧客對企業提供的產品或服務所具有價值的主觀認知，它不同於傳統意義上的顧客價值概念。後者是指企業認為自己的產品或服務可以為顧客提供的價值，屬於企業 ... 什麼是顧客感知價值 · 顧客感知價值的研究 · 對顧客感知價值的操作

或稱認知價值，是指消費者對企業提供的產品或服務，所具有的主觀價值認知。 影響知覺價值的兩個核心，是消費者對購買時感知的利與不利之衡量。 有利的感知將增加消費者知覺價 ...

顧客價值(CP值Costs/Productivity)=顧客消費成本/心理收穫。也就是說在顧客的消費心理層面，所付出的總成本與所獲得的心理收穫，是否構成完美的比值。

「顧客知覺價值」（Customer Perceived Value, CPV）是指顧客在綜合考慮了取得與使用產品的「成本／代價」與所獲得的「品質／利益」之後，所做出的效益評估。

顧客感知價值（Customer Perceived Value，CPV）是指在獲取產品或服務過程中，顧客感知到的利益與其所付出的成本權衡後對產品或服務效用的評價。這是一種主觀感受。